Returnering

Benyt venligst vores returportal til at returnere din ordre.

I vores returportal kan du håndtere alle former for returneringer, og du kan betale for returfragten direkte i vinduet. Ved at følge anvisningerne i returportalen tager en returnering kun 2 minutter, og du kan vælge at udskrive en fragtlabel med det samme eller tage en QR-kode med ned i din foretrukne pakkeshop. 

Du skal sende din ordre retur senest 14 dage efter du har modtaget ordren. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Julegaver købt i november og december kan byttes frem til d. 31/1.

Varens stand ved returnering 
Hvis den returnerede vare har været brugt, vil vi foretage et fradrag i varens pris ud fra en vurdering af hvad gensalgsværdien vil være, hvis vi skulle sælge varen som brugt. Ubrugte/nye varer krediteres naturligvis til fuld pris.

Vigtigt ved returnering
For at vi kan modtage din returpakke korrekt, er det meget vigtigt, at varen sendes retur i original emballage.

Hvis du ikke har den originale emballage, skal du kontakte os først for at lave en aftale om returnering. I så fald skal varen sendes i en solid papkasse med seks sider – poser, løse plastikindpakninger og lignende accepteres ikke.

Pakker der ikke er forsvarligt emballeret, kan blive afvist af fragtfirmaet eller forårsage ekstra omkostninger – og i værste fald vil returneringen ikke blive godkendt.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i "rimelig tid", efter du har opdaget manglen/fejlen. DKTrimmer vil dække returneringsomkostningerne heraf.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten bedes du benytte følgende leverings- og kontaktoplysninger:
DKTrimmer A/S
Sdr. Ringvej 1

6600 Vejen

CVR-nr.: 26156831

E-mail: info@dktrimmer.dk
Tlf. 93 94 44 12